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Procedura recupero dischi fissi, recupero dati, recupero harddisk di Ibas

25 anni di esperienza ci hanno insegnato che:

  • Gli hard disk subiscono crash!
  • I sistemi di Backup crollano!
  • I RAID system collassano!
  • L’errore umano capita!

.....ma c’e’sempre una soluzione!

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Procedura recupero dischi fissi, recupero dati, recupero harddisk

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Il servizio di recupero di dati è eseguito sempre in due fasi; analisi e recupero.

Procedura Ibas di recupero:
• Ordine
• Check-in unità
• Analisi (secondo il livello di servizio)
• Relazione: tempo recupero, quantità e prezzo
• Recupero (secondo il livello di servizio)
• Testing
• Backup
• Consegna

Il primo passo prevede sempre l’esame del supporto di memorizzazione per identificare la natura del problema e l’entità del danno. Ciascun lavoro è unico e varia secondo il tipo di supporto di archiviazione, della capacità di archiviazione, del tipo di file e del sistema operativo.

Analisi
Data Recovery di Ibas è venduto come servizio in due passi: diagnosi e recupero. Il recupero viene effettuato in conformità ad un accordo separato e successivo all’analisi. Effettuiamo diagnosi per:

• Identificare la natura del problema e l’entità del danno
• Stabilire la possibilità di recupero e la stima di quanto sia possibile recuperare
• Descrivere e suggerire una o più soluzioni
• Calcolare il costo e il tempo di consegna per ciascuna soluzione
• La conclusione dell’analisi viene fornita al cliente in una relazione scritta.
La diagnosi è venduta ad un prezzo fisso, con un tempo di risposta definito dal livello di servizio.

Livelli di servizio

Standard: Tutto il lavoro viene effettuato durante le ore d’ufficio. Durante l’analisi il cliente riceve i risultati entro 15 ore lavorative dall’arrivo dell’unità danneggiata in laboratorio. Grandi quantità di dati e/o temperature basse possono influire su questo tempo.


Express: Questo è il livello di servizio più alto per diagnosi e il recupero. Iniziamo l’analisi appena ricevute le unità danneggiate e lavoriamo continuativamente fino a quando completiamo l’analisi e/o il recupero. Durante l’analisi il cliente in genere può ricevere i primi risultati entro 7 ore, anche se grandi quantità di dati e/o temperature basse possono influire su questo tempo. Al livello di servizio Express al costo dell’analisi viene aggiunta una tariffa addizionale fissa.

La relazione
La relazione sulla valutazione del danno indica al cliente quello che possiamo recuperare, quanto tempo sarà necessario e il costo relativo. Spetta al cliente decidere il proseguimento del recupero o la chiusura del caso. Forniamo i dati su qualsiasi supporto specificato dal cliente.

 Modulo Richiesta Recupero Dati
 
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